貝親株式會社于2016年12月1日宣布已經(jīng)建立符合ISO10002國際標準（質(zhì)量管理、顧客滿意、組織處理投訴指南）的投訴管理系統(tǒng)。
同時貝親中國也在去年取得了ISO10002第三方認證。
貝親十分珍視消費者的聲音。
貝親全體員工將真誠傾聽消費者心聲，致力于進一步提升客戶滿意度。
*國際標準化組織（ISO）于2004年7月發(fā)布了ISO10002。該標準應(yīng)用了PDCA原理，通過對產(chǎn)品、服務(wù)及投訴處理流程進行持續(xù)改善，進而提升客戶滿意度。

貝親管理（上海）有限公司
董事長：北澤憲政

我們所有的活動計劃，是以“愛”的經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，使消費者感受到喜悅、幸福和感動為最終目的來進行的。
時刻關(guān)注與消費者的雙向溝通，傾聽消費者的意見，并以消費者的角度進行思考和行動，一切為了提高顧客滿意度而努力。

1. 01

   傾聽消費者的心聲，
   迅速、準確地提供服務(wù)，傳達我們的誠意。

2. 02

   公平，公正地
   對待消費者。

3. 03

   向公司內(nèi)部反饋消費者的聲音，
   致力于進一步提搞產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 04

   致力于提供消費者
   親切、便利的服務(wù)。

5. 05

   尊重消費者的
   權(quán)利，遵守相關(guān)法規(guī)。